Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico o carta) a:
Alexander Lutsyuk
Empresa individual
Denominación comercial: Arnika Plau
Dr. Alban Str. 24
19395 Plau am See
Alemania
Correo electrónico: shop@plau.shop
Teléfono: +4938735 954990 (asistente telefónico de IA)
Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho se envíe antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que desistas, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según cuál sea la primera de estas circunstancias.
Deberás devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que finalice dicho plazo.
Si desistes porque simplemente has cambiado de opinión (desistimiento ordinario), asumirás el coste directo de la devolución de los bienes, siempre que ello sea legalmente admisible y se te haya informado de ello antes de realizar el pedido.
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, no debes asumir los costes de solucionar el problema. En ese caso cubriremos los costes de devolución, sustitución u otro remedio exigidos por la ley aplicable.
Contacta con nosotros en shop@plau.shop para coordinar la devolución o la sustitución.
Tus derechos legales en caso de defectos permanecen intactos.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
El mero hecho de que los productos se fabriquen bajo pedido o mediante print-on-demand no excluye automáticamente el derecho de desistimiento.
Una exclusión solo procede cuando se cumplen los requisitos legales – en particular en productos claramente personalizados según las indicaciones individuales del cliente. En esos casos te informaremos expresamente antes del pedido de que no existe derecho legal de desistimiento.
En los demás casos, el derecho legal de desistimiento se mantiene.
Modelo de formulario de desistimiento
Si deseas desistir del contrato, puedes cumplimentar el siguiente formulario y enviárnoslo:
A la atención de:
Alexander Lutsyuk
Empresa individual
Denominación comercial: Arnika Plau
Dr. Alban Str. 24
19395 Plau am See
Alemania
Correo electrónico: shop@plau.shop
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:
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Pedido el (*) / recibido el (*):
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Nombre del/de los consumidor/es:
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Domicilio del/de los consumidor/es:
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Firma del/de los consumidor/es (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.